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Assistenza Hardware

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Assistenza Hardware

Essendo una azienda che rivende tecnologia, l’assistenza tecnica fa parte del nostro lavoro e sulla quale in tanti anni di attività ci ha dato tante soddisfazioni da tanti punti di vista, non ultimo il fatto che seguiamo tanti clienti che ci apprezzano e continuano a farlo negli anni.

Tutti i nostri servizi sono gestiti in maniera seria e professionale, con contratti di assistenze e fogli di intervento di qualsiasi operazione venga eseguita o nella sede del cliente o per assistenza remota; sul nostro sito web, dopo avere fatto all’accesso all’area riservata, i nostri clienti hanno un resoconto di tutti i documenti di intervento e la lista di ore eseguita nell’arco della settimana, mese o anno.

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Come operiamo

Parlando nello specifico dell’assistenza hardware:

  • Presso la sede del cliente, quando il problema è bloccante e c’è una esigenza di risolvere il problema in maniera urgente per poter far riprendere nel più breve tempo possibile l’attività di produzione per l’azienda.
  • In teleassistenza, con un programma di controllo remoto che viene installato su tutti i dispositivi dei clienti che quando ha bisogno ci contatta e noi prendiamo possesso del suo computer per andare a capire e cercare di risolvere la problematica.
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Altri servizi

Tipologia di servizi offerti:

  • Proponiamo contratti di assistenza personalizzati alle esigenze aziendali con dei prezzi molto competitivi e con persole tecnico di valore.
  • Chiamata spot, dove il cliente ha ben chiaro il costo ad ora ed ogni fine mese viene fatto il conteggio delle ore per poi procedere alla fatturazione.
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Metodologia di lavoro

  • Diagnosi e risoluzione del problema su dispositivi quali: personal computer, notebook, workstation grafiche, server, NAS server, firewall, etc. presso l’azienda del cliente o nel laboratorio della nostra azienda.
  • Diagnosi e risoluzione del problema su periferiche quali: stampanti, multifunzione, scanner, etc. presso la sede del cliente o nel laboratorio di Lisandro.